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群众满意是星级创建活动的出发点和落脚点。在星级创建活动中，余江县各乡镇以民为本，积极创新举措，不断优化便民服务。该县各乡镇逐步推行全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、绿色通道服务、上门办理服务等优质服务，全天候为群众办理建房、低保、生育等事项。全面实施 三办理 、 四登记 、 五零服务 ，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理；预约登记，上门服务登记，代办结果登记，办结签收登记；态度零冲突，受理零推诿，流程零阻碍，办理零堆积，办结零投诉，使群众要办的事都能快捷办理。
防治方法